STRATEGI WORD OF MOUTH DALAM MENDORONG DAYA TARIK MASYARAKAT (STUDI KASUS PADA PRODUK MINUMAN KHAS SINJAI DI KABUPATEN SINJAI)

Hasil penelitian menunjukkan penjual Minas
memperhatikan beberapa hal yang dianggap penting dalam
strategi word of mouth yang mendorong daya tarik masyarakat
pada produk minuman khas Sinjai di Kabupaten Sinjai berupa
perhatian pada konsumen, mempertahankan dan meningkatkan
kualitas rasa pada produk, memperhatikan kebersihan dan
kemasan produk, memperhatikan kualitas pelayanan,
memperhatikan harga dan memberikan diskon, serta
membangun kepercayaan satu sama lain dengan konsumen.
Faktor-faktor penghambat dan pendukung strategi word of
mouth menjadi bahan pertimbangan penjual sebagai pelaku
usaha untuk dapat terus mengevaluasi diri dan beradaptasi
dengan keinginan dan perilaku masyarakat sebagai konsumen
termasuk menarik daya tarik mereka. Maka dari itu faktor
penghambat seperti kurangnya inovasi, ketidaksadaran pelaku
akan strategi word of mouth, dan perbedaan pendapat
konsumen perlu dipelajari lebih lanjut agar dapat meningkatkan
daya tarik dan meningkatkan penjualan. Selain itu faktor
pendukung seperti konsistensi kualitas produk, peran
masyarakat, dan peran pemerintah menjadi batu loncatan serta
kesempatan bagi pelaku makanan dan minuman khususnya
pelaku atau penjual minas untuk dapat terus menarik perhatian
masyakarat dan meningkatkan penjualan.