NUR, ASTINA (2024) ANALISIS SISTEM ANTRIAN FRONTLINER GUNA OPTIMALISASI PELAYANAN PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA UNIT LAPPA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM AHMAD DAHLAN.
Full text not available from this repository.Abstrak
Hasil penelitian menujukkan bahwa, Analisis sistem antrian di PT.
Bank Rakyat Indonesia Unit Lappa mengunakan struktur model
sistem antrian multi channel single phase dengan mengatur disiplin
antrian menggunakan disiplin First in first out atau First come first
serve (FCFS). Yaitu yang pertama datang dia dahulu yang dilayani,
Sedangkan pengoptimalan
Pelayanan menggunakan strategi
pelayanan dalam prosedur atau rencana yang melibatkan kontak
nasabah dan staff untuk memberikan layanan dan mengatasi masalah
yang muncul antara kedua pihak.
| Tipe Dokumen: | Skripsi/Tesis/Disertasi/Laporan D3 (Skripsi) |
|---|---|
| Fakultas/Jurusan: | Fakultas Ekonomi dan Hukum Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | asriani |
| Date Deposited: | 24 Dec 2025 07:36 |
| Last Modified: | 24 Dec 2025 07:36 |
| URI: | https://repository.uiad.ac.id/id/eprint/2067 |
Actions (login required)
- View Item