PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LESEHAN ARDI KELURAHAN LAPPA KECAMATAN SINJAI UTARA

Hasil perhitungan regresi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Lesehan Ardi. Hal ini dibuktikan dengan nilai Koefisien regresi X sebesar 49.948. Koefisien regresi tersebut bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) adalah positif. Dengan nilai signifikan 716 > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel (X) berpengaruh terhadap (Y). Serta pada hasil uji koefisien determinasi (R2) hasil olahan data tersebut diperoleh nilai koefisien determinasi 0,031 Artinya besarnya pengaruh manejement resiko (X) terhadao kinerja keuangan (Y) adalah 31,0%.